ココグルメ
ヘルプセンター

ココグルメに関するよくあるご質問・ご回答をまとめています。
まずはお調べになりたい内容のキーワードを以下に入れてみてください。

クリスマスキットについて
Q. クリスマスキットの注文方法が知りたい
Q. カロリーを教えてください
Q. 余った材料の保管方法を教えてください
Q. ケーキの賞味期限を教えてください
Q. ココグルメと同梱はできますか
Q. プレゼント対応はできますか
よくある質問
Q. 定期注文の詳細の変更・確認
Q. 原材料は国産のものですか
Q. 病気の子でも食べられますか
Q. 請求書を紛失してしまいました
商品について
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Q. 店舗販売はしていますか
Q. オールステージとは何ですか
Q. ココグルメってどんなごはん？
Q. 原材料は国産のものですか
Q. ココグルメはどこで作られていますか
Q. 着色料・香料・保存料は使用していますか
Q. 小麦は使用していますか
Q. アレルギーを持っていますが大丈夫ですか
新パッケージの商品について
Q. 味が違うように感じます。
Q. 水分が多く感じます。
Q. 内容量が少なく感じます。
Q. 前回届いたものと色味が違います。
与え方について
Q. 歯がないワンちゃんでも食べられますか
Q. どのくらい与えたら良いですか
Q. アレンジ・トッピング方法はありますか
Q. 幼犬(1歳未満)でも与えられますか
Q. 下痢気味になってしまったようで心配です
Q. パッケージの開け方について
持病がある子について
Q. 糖尿病の子でも食べられますか
Q. 膵臓病の子でも食べられますか
Q. 結石がある子でも食べられますか
Q. 心臓病の子でも食べられますか
Q. 腎臓病の子でも食べられますか
Q. 病気の子でも食べられますか
会員情報・注文の変更について
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Q. メニューのセット割合を指定できますか
Q. 確定した注文の内容変更はできますか
Q. メールマガジンを停止したいです。
Q. マイページ使い方ガイド
Q. 定期購入のお届け日を変更したいです
Q. ご注文の確認メール／問い合わせ連絡メール等が届きません
Q. パスワードを忘れた、変更したいです
Q. 登録したメールアドレスを忘れてしまいました
決済について
Q. お支払い方法について
Q. 支払い方法の変更はできますか
Q. 請求書を紛失してしまいました
Q. 後払いの請求書が同封されていません
配送について
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Q. 海外配送に対応していますか
Q. 到着日時は指定できますか
Q. 注文からどのくらいで届きますか
Q. 送料はかかりますか
Q. 不在で商品の受け取りができませんでした
Q. 配送会社は選択できますか
Q. プレゼント包装は出来ますか
Q. 注文した商品が届きません
解約・休止・返品について
Q. 定期購入の解約・一時休止がしたいです
ここくらぶについて
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Q. クーポンへの交換方法を教えてください
Q. PAWの貯め方を教えてください。
Q. すでにクーポンを持っているのですが、併用はできますか？
Q. 交換したクーポンに期限はありますか？
Q. クーポンと交換しましたが、キャンセルしたいです
Q. 定期と単品どちらも購入していますが、どうなりますか？
Q. お試し・単品でもPAWは貯まりますか？
Q. いつからPAWは貯まりますか？

解決しなかった場合

お客様サポートセンターまでご連絡ください

問い合わせフォームはこちら ≫
support@coco-gourmet.com
03-5422-3056
営業時間: 10:00~16:00 (土日祝休み)
※営業・セールスはお断りしております。
現在、お問い合わせを多くいただいておりますため、お電話が繋がるまでにお時間をいただいております。
お急ぎの方は、恐れ入りますが、お問い合わせフォーム、メール、LINEにてお問い合わせください。

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