ココグルメ
ヘルプセンター

ココグルメに関するよくあるご質問・ご回答をまとめています。
まずはお調べになりたい内容のキーワードを以下に入れてみてください。

マイページについて
Q. マイページ使い方ガイド
商品について
Q. 給餌量を教えてください
Q. ココグルメってどんなごはん？
Q. 原材料は国産のものですか
Q. 病気の子でも食べられますか
Q. ココグルメはどこで作られていますか
Q. 着色料・香料・保存料は使用していますか
Q. 小麦は使用していますか
Q. アレルギーを持っていますが大丈夫ですか
与え方について
Q. どのくらい与えたら良いですか
Q. アレンジ・トッピング方法はありますか
Q. 幼犬(1歳未満)でも与えられますか
Q. 下痢気味になってしまったようで心配です
会員情報・注文の変更について
Q. 定期購入のお届け日を変更したいです
Q. ご注文の確認メールが届きません
Q. パスワードを忘れた、変更したいです
Q. 登録したメールアドレスを忘れてしまいました
Q. 商品が残っており、次回の配送をスキップしたい
Q. 返品・交換はできますか
Q. 返金保証について教えてください
Q. 定期購入を解約したいです
請求・決済・お支払いについて
Q. 支払い方法の変更はできますか
Q. 請求書を紛失してしまいました
Q. 後払いの請求書が同封されていません
配送について
Q. 到着日時は指定できますか
Q. 注文からどのくらいで届きますか
Q. 送料はかかりますか
Q. 不在で商品の受け取りができませんでした
Q. 配送会社は選択できますか
Q. ギフト包装は出来ますか
Q. 注文した商品が届きません