ココグルメ
ヘルプセンター

ココグルメに関するよくあるご質問・ご回答をまとめています。
まずはお調べになりたい内容のキーワードを以下に入れてみてください。

与え方について

Q. なかなか食べてくれません
Q. アレルギーにならないか心配です
Q. 幼犬(1歳未満)でも与えられますか？
Q. 下痢気味になってしまったようで心配です
Q. 生食は歯垢や歯石が心配です

会員情報・注文の変更について

Q. 定期購入を解約したいです
Q. 返金保証について教えてください
Q. 返品・交換をしたいです
Q. 商品が残っており、次回の配送をスキップしたい
Q. 定期購入のお届け日を変更したいです

商品について

Q. 注文した商品と違う商品が届きました
Q. 単品で注文はできますか？
Q. アレルギーを持っています。片方レシピでお試しできますか？
Q. ココグルメはどこで作られていますか？
Q. 原材料は国産のものですか？

請求・決済・お支払いについて

Q. 店頭で買える場所はありますか？
Q. 電話・FAXなどでの注文はできますか？
Q. 注文した商品が届きません
Q. 注文からどのくらい届きますか？
Q. 請求書を紛失してしまいました

配送について

Q. 送料はかかりますか
Q. 海外配送はできますか？
Q. 不在で商品の受け取りができませんでした
Q. 配送会社は選択できますか？
Q. ギフト包装は出来ますか？

その他

Q. 「セッションが切れました」と出てしまいます
Q. お問い合わせフォームから問い合わせをしましたが返信がありません
Q. ご注文の確認メールが届きません