ココグルメ
ヘルプセンター

ココグルメに関するよくあるご質問・ご回答をまとめています。
まずはお調べになりたい内容のキーワードを以下に入れてみてください。

商品について

Q. ココグルメとは
Q. ココグルメはどこで作られていますか
Q. 原材料は国産のものですか
Q. アレルギーにならないか心配です
Q. アレルギーを持っています。片方のみのレシピでお試しできますか
Q. 小麦は使用していますか
Q. アレルギーを持っていますが大丈夫ですか
Q. 着色料・香料・保存料は使用していますか
Q. 栄養バランスが取れているか心配です
Q. 保存方法、賞味期限を教えてください
Q. 病気の子でも食べられますか

与え方について

Q. どのくらい与えたら良いですか
Q. アレンジ・トッピング方法はありますか
Q. 生食は歯垢や歯石が心配です
Q. 幼犬(1歳未満)でも与えられますか
Q. 下痢気味になってしまったようで心配です

会員情報・注文の変更について

Q. 定期購入のお届け日を変更したいです
Q. ご注文の確認メールが届きません
Q. 初期パスワードがわかりません
Q. 登録したメールアドレスを忘れてしまいました
Q. パスワードを忘れてしまいました
Q. パスワードを変更したいです
Q. 商品が残っており、次回の配送をスキップしたい
Q. 返品・交換はできますか
Q. 返金保証について教えてください
Q. 定期購入を解約したいです
Q. 個人情報削除はできますか

請求・決済・お支払いについて

Q. 支払い方法の変更はできますか
Q. 請求書を紛失してしまいました
Q. 後払いの請求書が同封されていません

配送について

Q. 到着日時は指定できますか
Q. 注文からどのくらい届きますか
Q. 送料はかかりますか
Q. 不在で商品の受け取りができませんでした
Q. 配送会社は選択できますか
Q. ギフト包装は出来ますか
Q. 注文した商品が届きません