Q. 定期購入の一時休止がしたいです


A. 商品到着日の7日前までに、マイページより一時休止の手続きをお願いいたします。

商品到着日の7日前までに、マイページより一時休止の手続きをお願いいたします。

※なお、発送準備中の定期便がある場合は、
発送済みになるまでマイページでのお手続きができかねます。ご了承ください。
※解約はポイント(PAW)が失効となります。現在お持ちのポイントは、マイページよりご確認ください。
※解約の方法はこちら

【一時休止の方法】

定期便を継続中の場合

1:マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、「詳細・変更」をタップ
2:下までスクロールし、「一時休止・解約」をタップ
3:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ
4:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ
5:スクロール下部にある「休止」をタップ

※画面を押すと動画を再生できます

仮予約の場合

モニターBOX無料キャンペーンは定期便を継続いただける方のキャンペーンですので、
初回定期便の配送は一時休止ができかねます。

しかしながら、初回定期便のお届け日を延長することは可能です。
初回定期便のお届けの延期、もしくは仮予約の解約をご検討くださいませ。

※初回定期便を解約すると特典のモニターBOX無料キャンペーンの適用が出来なくなり、
モニターBOX分のご請求となりますのでご了承ください

仮予約の延期方法

1:マイページを開いて右上の三本線をタップ
2:スクロールし「詳細・変更」をタップ
3:スクロールし「配送希望日時」の欄のプルダウンよりご希望の日時を選択
4:「ご注文内容を更新する」をタップ

もしもログインができない等でお手続きができない場合は、
お手数ですがお客様サポートまでメールまたは公式LINEにてご連絡ください。

商品到着日の7日前以降ですと、次回発送後の一時休止となりますのでご了承ください。

——————————————-

下記情報をご記入いただけますと、スムーズに一時休止の手続きが行えます。

・飼い主様のお名前

・ご登録のメールアドレス

・電話番号

・一時休止理由(差し支えなければこちらのご記入もお願いいたします)

——————————————-

メールアドレス

support@coco-gourmet.com

LINE

友だち追加

※必ず完了のご返信をしております。返信が確認できない場合は、迷惑メール設定をご確認ください。
※定休日にいただいたお問い合わせは営業時間内に順次返信いたします。

※お客さま満足度向上のため、 よろしければ以下解決有無のご回答をお願いいたします。

役に立ちましたか?

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解決しなかった場合

お客様サポートセンターまでご連絡ください

営業時間: 10:00~18:00 (土日祝休み)
※営業・セールスはお断りしております。
現在、お問い合わせを多くいただいておりますため、お電話が繋がるまでにお時間をいただいております。
お急ぎの方は、恐れ入りますが、お問い合わせフォーム、メール、LINEにてお問い合わせください。

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