日本国内のみの配送となります。

Question 1

注文した商品が届きません

Accepted Answer

大切なご家族のワンちゃんのごはんに関しまして、お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。 お手数おかけしますが、下記内容をご確認いただきますようお願いいたします。 ■配送番号がある場合 発送完了メールに記載の配送番号か [&hellip;]

Question 2

発送済みの商品の配送先を変更したい

Accepted Answer

ステータスが【発送中】【発送済み】の場合は、私どもでの配送先の変更はいたしかねます。 お手数ではございますが、配送番号をご確認の上、直接ヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。 スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ： [&hellip;]

Question 3

海外配送に対応していますか？

Accepted Answer

日本国内のみの配送となります。

Question 4

注文からどのくらいで届きますか？

Accepted Answer

ご注文から2営業日で出荷となります。 地域によってお届け日数は異なりますが、3~7日でのお届けになります。 (一部地域によってはそれ以上の日数がかかる場合があります) ご注文が確定しましたら、ご用意出来次第、順次発送いた [&hellip;]

Question 5

送料はかかりますか？

Accepted Answer

ココグルメ/ココグルメ・プチは、クール宅急便にてお送りさせていただいております。 配送料は、全国一律880円(税込)です。 なお、ココグルメレトルトのみ送料無料となります。（冷凍商品との同梱はできかねます） 恐れ入ります [&hellip;]

Question 6

不在で商品の受け取りができませんでした

Accepted Answer

不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。 再配達のご依頼は下記URL、またはお電話にてお願いいたします。 ネットでお問い合わせ：https://toi.kuronekoyamato.co [&hellip;]

Question 7

配送会社は選択できますか？

Accepted Answer

ヤマト運輸のクール宅急便にて配送させていただいております。 クール宅急便は、最初のご不在連絡票投函日から3日間（投函した日を含む）ヤマト運輸営業所で保管いたします。 ■配達時に不在だった場合 ヤマト運輸へ再配達のお手続き [&hellip;]

Question 8

プレゼント包装は出来ますか？

Accepted Answer

現在プレゼント包装は承っておりません。   ※ご登録いただいておりますご住所と別住所への配送の場合、お支払い方法は、 クレジットカード、Paidy、atoneのみとなります。

配送について