Q. 不在で商品の受け取りができませんでした

A. 配送会社にご連絡ください。

不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。

再配達のご依頼は下記URL、またはお電話にてお願いいたします。

ネットでお問い合わせ：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-08-9625

クール宅急便は、最初のご不在連絡票投函日から3日間（投函した日を含む）ヤマト運輸営業所で保管いたします。

■配達時に不在だった場合
ヤマト運輸へ再配達のお手続き連絡をお願いいたします。
保管期限内にお受け取り頂けなかった場合、商品は返送されます。

■返送された場合
商品代金と2200円（往復配送料・手数料）を請求いたします。
必ず期限内にお受け取りをお願いします。

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※営業・セールスはお断りしております。

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