Q. 定期購入の解約・一時休止がしたいです


A. 商品到着日の7日前までに、マイページより解約・一時休止の手続きをお願いいたします。

商品到着日の7日前までに、マイページより解約・一時休止の手続きをお願いいたします。

※なお、発送準備中の定期便がある場合は、
発送済みになるまでマイページでのお手続きができかねます。ご了承ください。
※解約はポイント(PAW)が失効となります。現在お持ちのポイントは、マイページ>ここくらぶよりご確認ください。

【解約・一時休止のやり方】

通常定期の場合

STEP1:マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、「詳細・変更」をクリック

STEP2:下までスクロールし、「一時休止・解約」をクリック

STEP3:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をクリック

STEP4:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をクリック

STEP5:スクロール下部にある「スキップ」、「一時休止」、「解約」の中でご希望の選択肢をクリック

※画面を押すと動画を再生できます

 

仮予約の場合

STEP1:マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、予約中の「詳細・変更」をクリック

STEP2:下までスクロールし、「休止・解約方法はこちら」をクリック

STEP3:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をクリック

STEP4:お試しモニターコースの利用アンケートにご回答いただき、「次へ」をクリック

STEP5:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をクリック

STEP6:内容のご確認をしていただき、スクロール下部にある「割引特典を全て放棄して予約解除」をクリック

※画面を押すと動画を再生できます

マイページURL:https://coco-gourmet.com/mypage

もしもログインができない等でお手続きができない場合は、
お手数ですがお客様サポートまでメールまたは公式LINEにてご連絡ください。

商品到着日の7日前以降ですと、次回発送後の解約・一時休止となりますのでご了承ください。

——————————————-

下記情報をご記入いただけますと、スムーズに解約の手続きが行えます。

・飼い主様のお名前

・ご登録のメールアドレス

・電話番号

・ワンちゃんのお名前

・解約理由(差し支えなければこちらのご記入もお願いいたします)

——————————————-

メールアドレス

support@coco-gourmet.com

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