Q. 定期購入の解約・一時休止がしたいです
A. 商品到着日の7日前までに、マイページより解約・一時休止の手続きをお願いいたします。
商品到着日の7日前までに、マイページより解約・一時休止の手続きをお願いいたします。
※なお、発送準備中の定期便がある場合は、
発送済みになるまでマイページでのお手続きができかねます。ご了承ください。
※解約はポイント（PAW）が失効となります。現在お持ちのポイントは、マイページ＞ここくらぶよりご確認ください。
【解約・一時休止のやり方】
■通常定期の場合■
STEP1：マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、「詳細・変更」をクリック
STEP2：下までスクロールし、「一時休止・解約」をクリック
STEP3:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をクリック
STEP4:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をクリック
STEP5:スクロール下部にある「スキップ」、「一時休止」、「解約」の中でご希望の選択肢をクリック
※画面を押すと動画を再生できます
■仮予約の場合■
STEP1：マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、予約中の「詳細・変更」をクリック
STEP2：下までスクロールし、「休止・解約方法はこちら」をクリック
STEP3:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をクリック
STEP4:お試しモニターコースの利用アンケートにご回答いただき、「次へ」をクリック
STEP5:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をクリック
STEP6:内容のご確認をしていただき、スクロール下部にある「割引特典を全て放棄して予約解除」をクリック
※画面を押すと動画を再生できます
マイページURL：https://coco-gourmet.com/mypage
もしもログインができない等でお手続きができない場合は、
お手数ですがお客様サポートまでメールまたは公式LINEにてご連絡ください。
商品到着日の7日前以降ですと、次回発送後の解約・一時休止となりますのでご了承ください。
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下記情報をご記入いただけますと、スムーズに解約の手続きが行えます。
・飼い主様のお名前
・ご登録のメールアドレス
・電話番号
・ワンちゃんのお名前
・解約理由（差し支えなければこちらのご記入もお願いいたします）
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メールアドレス
LINE
営業時間：10:00~16:00(土日祝を除く)
＊必ず完了のご返信をしております。返信が確認できない場合は、迷惑メール設定をご確認ください。
※定休日にいただいたお問い合わせは営業時間内に順次返信いたします。
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解決しなかった場合
お客様サポートセンターまでご連絡ください
※営業・セールスはお断りしております。
お急ぎの方は、恐れ入りますが、お問い合わせフォーム、メール、LINEにてお問い合わせください。
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