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決済について
後払いの請求書が同封されていません
後払い請求書は商品お届け後、1週間ほどでハガキが送付されます。 ご請求書は、商品お届け後1週間程度を目処にお届けしております。 到着まで今しばらくお待ちくださいませ。 仮予約を解約した場合、お試しBOXのご請求は「解約日から1週間程度」のお届けとなります。 到着したご請求書はお近くのコンビニ等にご持参の上、お支払いの手続きをお願いいたします。 商品到着後、2週間経過してもハガキが届かない場合は、大変お手数ですが、下記のGMO窓口へお問い合わせください。 ———————————- GMOペイメントサービス請求書再発行ページ GMOペイメントサービス株式会社 電話 ：0570-666-350 メール ：support_ab@gmo-ps.com 営業時間：10：00～17：00（土日祝日・年末年始を除く） ———————————-後払いの請求書を紛失してしまいました
決済代行会社(GMOペイメントサービス)へご連絡ください。 お手数をおかけいたしますが、弊社が提携している後払いサービス「GMO-PS(GMOペイメントサービス)」に、お客様から再発行申請をお願いいたします。 GMOペイメントサービス請求書再発行ページ もしくは、以下の連絡先にご対応いただけますと幸いです。 ———————————- GMOペイメントサービス株式会社 電話 ：0570-666-350 メール ：support_ab@gmo-ps.com 営業時間：10：00～17：00（土日祝日・年末年始を除く） ———————————-決済方法の種類を教えてください。
下記6種類の決済方法からお選びいただけます。 お支払い方法の変更はマイページの「支払い情報の変更」よりご変更いただけます。 マイページ変更は次回注文から適用されます。 1.クレジットカード決済 クレジットカードの不正使用を防ぐための本人認証サービスを導入しております。 各クレジットカード会社で３Dセキュア（クレジットカード決済時の本人認証サービス）を登録していない場合、新規で決済のためのカード登録ができかねます。ご了承ください。 ※初めてのご注文および、お支払い方法を変更される方のみ対象です 2.GMO後払い 商品を受け取り後に請求書にて料金をお支払い頂けます。 商品が到着後、約1週間程度で「GMO-PS」から請求書が郵送で届きます。 お近くのコンビニや銀行等でお支払いいただけます。 ※手数料無料 ※銀行振込の場合は、お振込みされる金融機関によっては振込手数料が発生いたします。ご利用の金融機関へご確認ください。 ※詳細についてはGMO後払いをご確認ください 3.Paidy翌月払い 会員登録不要でメールやショートメッセージなどで請求書を受け取れるWEB明細タイプの後払いです。 お支払いはお買い上げ明細書の電子化について
環境負荷の軽減と個人情報保護の観点から、2023年7月1日(土)よりお買い上げ明細書の電子化に取り組んでおります。 お客さまにおかれましては、ココグルメのマイページ上で納品書をご確認いただけます。 マイページはこちら > ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。11円の心当たりのない支払いがあります。これは何ですか？
クレジットカードの有効性を確認するためであり、実際にお客さまに費用が発生することはありませんのでご安心ください。 新しいカードを登録された際、そのカードが現在使える状態かどうかを確かめるために、システムが一時的に「11円」の決済処理を行うことがございます。 - 実際の引き落としについて この11円の支払いは与信枠の確保のみで即時返金を行っており、実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください。 - デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合 デビットカードやプリペイドカードなど与信枠が無いカードについては、後日返金されますが、残高から実際に引かれるケースがあることをご了承ください。 【補足事項】 ・決済代行会社でからは即時返金を行っておりますが、お客さまへの実際の返金タイミングは発行元のカード会社によって異なります。 ・一部のデビット/プリペイドはオーソリ金額が異なります。詳細につきましてはカード保有者様からご利用のカード会社にお問い合わせいただくようご案内ください。カードの引き落としや返金はいつ行われますか？
A：ご利用のカード会社によって異なります。恐れ入りますが、詳細は直接カード会社へお問い合わせください。 通常、カード会社の月締め周期に合わせて引き落としや返金が行われます。 弊社での売上確定や返金処理は手続き時に即時完了しておりますが、カード会社側のシステムの関係上、明細への反映にお時間がかかる場合がございます。 ※デビットカードやプリペイドカードをご利用の場合は、以下の点にご注意ください。 【返金までの期間】 弊社で返金処理を完了した後も、カード会社の仕組み（オーソリの自動解放）により、お手元に返金されるまで1ヶ月〜数ヶ月程度お時間がかかることがございます。 【お問い合わせ先】 カードの仕様により一時的な二重引き落としのように見えるケースもございますが、詳細な入出金タイミングについては弊社で確認することができません。お手数ですが、カード裏面に記載の窓口へご確認をお願いいたします。カード登録時、3Dセキュア認証画面に「11円」と表示されるのはなぜですか？
クレジットカードの有効性を確認するためのシステム上の表示であり、実際に11円が請求されることはございません。 ココグルメでは、お客さまに安心してサービスをご利用いただくため、カードの不正利用を防止する本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しております。 カード情報の登録や更新を行う際、そのカードが現在使用可能かどうかを確認するために、一時的に「11円」という金額を表示して認証を行っております。 - 実際の請求について この11円は、あくまで有効性を確認するための「一時的な処理」です。即時でキャンセルの手続きが行われるため、お客さまに請求が届くことはございませんのでご安心ください。 - 金額が表示される理由 ご利用のカード発行会社さまのシステム仕様により、0円ではなく少額の確認金額が表示される仕組みとなっております。