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送料・配送について
注文した商品が届きません。配送状況を確認したいです。
お荷物の配送状況の確認方法をご案内いたします。 【 配送番号がわかる場合】 発送完了メールに記載の配送番号から、ヤマト運輸の追跡システムよりお荷物の状況を確認いただけます。 ※画面を押すと動画を再生できます 商品がご指定日時に届かない際は、 連休期間や自然災害により、お荷物の集荷及び配送遅延が発生している場合がございます。 配送地域の状況をご確認いただき、ヤマト運輸へお問い合わせくださいますようお願いいたします。 【ヤマト運輸連絡先】 【地域別の配送状況の確認はこちら】 ◯ヤマト運輸お問い合わせ先 【ネットでお問い合わせはこちら】 - 固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625 - スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-08-9625 【配送番号がわからない・メールが届いていない場合】 配送番号がない・メールが届いていない場合は、お問い合わせフォーム・LINE・お電話にてご連絡くださいませ。 - お客さまサポート電話番号：03-3710-2223 - 営業時間：10時〜18時（土日祝を除く） ※現在、お問い合わせを多くいただいておりますため、お電話が繋がるまで不在で商品の受け取りができませんでした
配送会社にご連絡ください。 --- 不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。 再配達のご依頼は下記URL、またはお電話にてお願いいたします。 ネットでお問い合わせ：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625 スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-08-9625 クール宅急便は、最初のご不在連絡票投函日から3日間（投函した日を含む）ヤマト運輸営業所で保管いたします。 ■配達時に不在だった場合 ヤマト運輸へ再配達のお手続き連絡をお願いいたします。 保管期限内にお受け取り頂けなかった場合、商品は返送されます。 ■返送された場合 商品代金と2200円（往復配送料・手数料）を請求いたします。 必ず期限内にお受け取りをお願いします。配送会社を指定できますか？
配送会社はヤマト運輸のみとなり、お客様によるご指定はできません。 届けする商品によって配送方法が異なります。 - 冷凍商品：クール宅急便 - レトルト商品：ネコポス 宅急便の配達時にご不在だった場合 ヤマト運輸の営業所にて、最初のご不在連絡票が投函された日を含め3日間保管されます。この期間中に、ヤマト運輸へ再配達の手続きをご連絡ください。 保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、商品は当社へ返送されますのでご注意ください。 【ヤマト運輸連絡先】 【地域別の配送状況の確認はこちら】 ◯ヤマト運輸お問い合わせ先 【ネットでお問い合わせはこちら】 固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625 スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-08-9625送料はかかりますか？
送料は、１配送につき全国一律880円（税込）です なお、ココグルメ・レトルト、ココグルメ・ケアの定期は、送料はかかりません。 （冷凍商品との同梱はできません） 商品をまとめて複数箱をご注文いただいても1配送は880円です。