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マイページについて
マイページにログインできません
■まず確認すること（マイページのログイン方法） マイページは、ご登録済みのメールアドレスとパスワードでログインします。 マイページURL：https://coco-gourmet.com/mypage ■LINEに関するエラーが出る場合（切り分け） - LINEアプリ／LINEアカウント自体にログインできない場合：LINEのサポートセンターへお問い合わせください。 - LINE自体は利用できるが、ココグルメのマイページにログインできない／LINE連携がうまくいかない場合：お手数ですが、下記の「お客さまサポート」までご連絡ください。 ■LINE連携で「LINEのパスワード」を求められるように見える場合 LINE連携時にご入力いただくのは、LINEのパスワードではなく「連携したいココグルメアカウントのメールアドレス」と「そのパスワード」です。 ■メールアドレスをお忘れ、または不明の場合 ご登録情報を確認させていただきます。 お手数ですが、以下情報を記載の上、お客さまサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。 ———————————————— ・ご登録の飼い主さまのお名前 （フルネパスワードを忘れた パスワードを変更したい
パスワードの再設定の方法をご案内いたします。 【パスワードをお忘れの場合】 パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定用フォーム にご登録のメールアドレスをご入力し「リセットする」をクリックしてください。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定（@coco-gourmet.com の受信許可）、入力したメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。 10分以内を目処に、旧パスワードがリセットされ、ご登録いただきましたメールアドレスに新しい初期パスワードを送信いたします。 【パスワード変更手順】 1. マイページにログイン 2. 会員メニューの「お客様情報の変更」をタップ 3. 画面下部「ログイン情報」の下記項目をそれぞれ入力 1. 「メールアドレスの確認 」：ご登録のメールアドレス 2. 「パスワード」：再設定したいパスワード 「パスワードの確認」 3. 再設定したいパスワード（確認用） 4. 「情報を更新する」をタップ メールが届かない／ログインできない場合 ログインには「ご登録のメールアドレス」と「パスワード」が必要です（電話番号ではログインできません）。初期パスワPAWポイントの交換方法を教えてください
マイページから交換いただけます 【PAWポイントの交換方法】 1. マイページトップ上部右上にある「使う・貯める」をタップ 2. 下部にスクロールを行い、「同意してここくらぶを始める」をタップ 3. 「PAWを利用する」を押す 4. 交換するものを選択 「交換する」を押す 5. 交換完了 現在、「5％オフクーポン」「10％OFFクーポン」のみの交換となっております。 保有ポイントによって交換できるプレゼントは異なります。ご了承ください。 現在交換できるクーポンと必要ポイントは以下の通りです。 - 100PAWで「5％オフクーポン」 - 200PAWで「10％OFFクーポン」 例：1070PAWをお持ちの場合、「10％OFFクーポン」（200PAW）に最大5枚交換できます。なお、クーポンは1回のご注文につき1枚までご利用いただけます（複数枚をまとめて1回の注文に適用することはできません）。 クーポンは交換後、交換済みクーポンを選択して「利用する」から、適用先（次回定期便／単品注文）を選択してください。 1. マイページの「使う・貯める」→「PAWを利用する」を開く 2. 交換済みのクーポクーポンの使い方を教えてください
マイページからご利用いただけます。 【パソコンの場合】 1. マイページ のトップ画面右上の3本線(メニュー)をクリックし、「定期注文の変更」をクリック 2. スクロールし「定期注文の割引クーポンをお持ちの方」の下の欄にクーポンコードを入力 3. 「使う」をクリック 【スマートフォンの場合】 1. マイページのトップ画面右上の3本線(メニュー)をクリックし、「定期注文の変更」をタップ 2. 「定期注文の割引クーポンをお持ちの方」の下の欄にクーポンコードを入力 3. 「使う」をタップ クーポンの適用先について クーポンは、先に確定したご注文（定期便の次回確定分／単品注文など）に自動で適用されます。どの注文に使われるかは状況により変わり、お客さま側で選べない場合があります。 - 特定の商品に使いたい場合は、適用前に「注文履歴」や「定期注文の変更」画面で、ほかに確定済みの注文がないかをご確認ください。 - 意図しない注文に適用されてしまった場合は、確定状況によって対応が異なるため、お客さまサポートへお問い合わせください。 お誕生日クーポンは、現在ご利用中の定期便にもご使用いただけます。クーポメールマガジンを停止したい
メールマガジン、もしくは、マイページから停止できます 【メールマガジン】 メールマガジンの下部に以下の表示からアクセスし、アクセス後は【メールマガジン配信設定】と同様の操作ができます。 【マイページから配信停止する方法】 1. マイページを開いて右上の三本線をタップ 2. 「飼い主様の情報」をタップ 3. スクロールし「メールマガジン等の配信設定変更をご希望の方はこちらから設定ください」の「こちらから」をタップ 4. 「配信頻度を変更する」の項目の「配信停止(発送メールのみ)」にチェックを入れる 5. 「送信」をタップ ※画面を押すと動画を再生できます 【メールマガジン配信設定】 【未購入の方】 お送りしているメールマガジンの1番下に 「※本メールの配信停止とデータ削除をご希望の方はこちら 配信停止してデータを削除」がございます。 ”配信停止してデータを削除”をクリックいただきますと、「購読設定を変更しました」と表示され、配信の停止とご入力いただいた内容は全て削除となります。飼い主様の情報の確認・変更方法を教えてください
マイページより飼い主様の情報を変更できます ■変更できるもの お客様情報（メールアドレスやご住所など） ログイン情報（メールアドレス・パスワード） [ お客様情報を変更する場合】 1. マイページより飼い主様の情報を選択 2. 変更したい部分を変更 3. 「情報を更新する」をクリック ※商品発送中の商品は、更新されません。配送業者ヤマト運輸様へお問合せをお願いいたします。 ■ヤマト運輸お問合せ先 スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-200-000 固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625 ■ログイン情報を変更する場合 1. 変更したい部分を変更 2. 「情報を更新する」をクリックマイページの使い方が分かりません
マイページの各機能についてご紹介しております マイページには、定期便の日時変更やワンちゃんの情報の変更など便利な機能があります。 各機能の使い方をご紹介しておりますので、下記の中から知りたい情報をクリックしてください。 〈目次〉 - 定期注文の詳細の変更・確認 - 飼い主様の情報の変更・確認 - ワンちゃんの情報の変更・確認 - お支払い設定の変更・確認 - 定期便の解約 - 定期便の休止 - クーポンの使用方法 愛犬の情報を追加・変更したい場合 - マイページの「ワンちゃんの情報の変更・確認」から、愛犬情報の追加・編集ができます（複数頭の登録も可能です）。 - 追加登録の際は、犬種・生年月日（または年齢）・およその体重などの入力が必要です。 お支払い（クレジットカード）について - お支払い方法の変更は、マイページの「お支払い設定の変更・確認」からお手続きください。 - 新しく決済用カードを登録する際（初回注文時または支払い方法変更時など）は、カード会社側で3Dセキュアの登録が必要な場合があります。 クーポンの反映について - PAWポイントから交換したクーポンは、交換しただけでは定ワンちゃんの情報の確認・変更はできますか？
マイページから愛犬の情報を変更できます --- 〈登録できるワンちゃん情報〉 ■ワンちゃんのお写真 ■ワンちゃんのお名前 ■ワンちゃんの犬種 ■ワンちゃんの誕生日 ■ワンちゃんの体重 2匹目以降のワンちゃんも追加登録できます ワンちゃんのお写真を変更する場合 STEP1：ワンちゃんの情報を選択 STEP2：緑色のカメラマークをクリック STEP3：可愛い愛犬の写真を選択 ◯ワンちゃんの情報を変更 STEP1：変更したい部分を変更 STEP2：「更新する」をクリック退会したい／アカウントを削除したい
誠に恐れ入りますが、退会・アカウント削除のお手続きは、お客さまサポートにて承ります。 お手数をおかけしますが、以下よりご連絡をお願いいたします。 - お問い合わせフォーム： https://coco-gourmet.com/contact - お電話： 050-3172-1380 （10:00〜18:00 / 年末年始・GWを除く）