この度は弊社商品をご検討いただきましてありがとうございます。
全額返金保証制度の対象は、ココグルメを初めて購入された商品(1住所ごとの初回配送)分のみに限ります。
「お客様に安心してご購入いただきたい」という思いからこの制度をご用意いたしました。私たちは全ての飼い主さまとそのワンちゃんに、手作りごはんの世界を知っていただきたいと考えております。
そして「ワンちゃんに手づくりごはんを一度でも味わって欲しい」それが私たちの願いです。 しかしながら、ごく一部のワンちゃんには合わないという場合もございます。
そのために弊社返金保証制度をご用意しております。
下記の内容にそってご申請をお願いいたします。
商品到着日より15日以内にご申請ください
ご注文者さまから申請をお願いいたします。
パッケージの返送
商品の中身を全て捨ててください。
パッケージのみを常温・配送記録が残る形で返送をお願いします。
※転売対策のためお手数おかけしますが、初回お届け袋数分のパッケージをご返送ください
※ご返送時の送料はお客様負担となります
※対象製品のパッケージが弊社に到着後に返金対応を実施いたします。
返金
弊社にパッケージが到着後に返金対応を実施し、メールにてご連絡いたします。
お支払いの選択方法により異なります。
カード払い（クレジット/デビット）をご利用の場合のご注意
カード会社の締め日をまたぐ場合、一度ご請求が計上された後、翌月以降に返金（取消）が反映されることがあります。
デビットカードは先に口座から引き落としが発生するため、返金（取消）の反映まで時間がかかる場合があります。
ご注文のキャンセルや内容変更の直後は、明細上で二重に見える場合がありますが、変更前（またはキャンセル）分は返金（取消）され、最終的なご請求は確定したご注文分のみとなります。