発送完了メールに記載の配送番号から、ヤマト運輸の追跡システムよりお荷物の状況を確認いただけます。
※配送番号（伝票番号）のメールが見当たらない場合は、ご登録のメールアドレス宛の「発送完了メール」が届いていないか、迷惑メールフォルダ等もあわせてご確認ください。
※配送番号（伝票番号）は、マイページの「注文詳細」からもご確認いただけます。
※画面を押すと動画を再生できます
※ 商品がご指定日時に届かない際は、 大型連休や自然災害により、お荷物の集荷及び配送遅延が発生している場合がございます。配送地域の状況をご確認いただき、ヤマト運輸へお問い合わせくださいますようお願いいたします
発送前であれば、当社でお届け日時・お届け先住所の変更を承れる場合がございます。お客さまサポートへお問い合わせください。
発送中／発送後のご注文は、当社ではお届け日時・お届け先住所の変更を承れません。発送完了メールに記載の配送番号（伝票番号）を控えて、ヤマト運輸へ変更をご依頼ください。
住所変更（転送）となる場合、変更後のお届け先までの運賃が着払い（受取人さまご負担）となることがございます。
ご指定いただける時間帯：午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・時間指定なし
◯ヤマト運輸お問い合わせ先
固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-08-9625
ヤマト運輸の配送状況の「配達完了の日時や」をご確認ください。
同居のご家族・管理人さまがお受け取りになっていないか、常温でお届けの商品は、宅配ボックス・置き配などに届いていないかをご確認ください。
「住所不明」などで未配達となる場合がございます。ご登録住所（建物名・部屋番号を含む）に誤りがないかをご確認のうえ、配送番号（伝票番号）を控えてヤマト運輸へお問い合わせください。
誤配（近隣に配達された等）の可能性がある場合も、配送番号（伝票番号）を控えてヤマト運輸へお問い合わせください。
ご登録のメールアドレス宛に「発送完了メール」が届いていないかご確認ください（迷惑メールフォルダ等もご確認ください）。
ご注文時に使用したメールアドレスが複数ある場合は、別のメールアドレスで受信していないかもご確認ください。
配送番号がない・メールが届いていない場合は、お問い合わせフォーム・LINE・お電話にてご連絡くださいませ。
お客さまサポート電話番号：050-3172-1380
営業時間：10時〜18時（年末年始・GWを除く）
※受付時間外にいただいたお問い合わせは営業時間に順次返信いたします ※お問い合わせ数増加に伴いお時間をいただく場合がございますが、必ず返信させていただきますのでお待ちくださいますようお願いいたします