冷凍商品：クール宅急便
レトルト商品：ネコポス
レトルト商品はポスト投函の「ネコポス」でお届けするため、冷凍商品（クール宅急便）とは同梱することができず、別々のお届けになります。
冷凍商品とレトルト商品は別送のため、到着日が前後する場合があります。
ネコポスはポスト投函のため、お届け日は目安です。（お届け時間指定はできません）
ネコポスでお届けの商品（レトルト）は、長方形の薄型の箱でお届けいたします。
ご注文状況によって対応方法が異なります。
発送準備に入ったご注文は、事前の住所変更を承れません。
発送後は、発送完了メールまたはマイページの注文詳細で「送り状番号（追跡番号）」を確認し、ヤマト運輸へ住所変更（転送）をご依頼ください。
転送にかかる運賃は、受取人さまの着払い（お受け取り時のご負担）となります。
定期便などで「次回分のみ」別住所へお届け希望の場合は、サポートへご相談ください（次回以降は登録住所へ戻ります）。
登録住所の変更や、変更内容の反映確認はマイページで行えます。
ヤマト運輸の営業所にて、最初のご不在連絡票が投函された日を含め3日間保管されます。この期間中に、ヤマト運輸へ再配達の手続きをご連絡ください。
再配達や日時変更の際にご指定いただける時間帯
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時・時間指定なし
保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、商品は当社へ返送されますのでご注意ください。
◯ヤマト運輸お問い合わせ先
固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-08-9625