※なお、発送準備中の定期便がある場合は、発送済みになるまでマイページでのお手続きができかねます。ご了承ください。
※休止に期限はございません。ご安心ください。
※解約はポイント（PAW）が失効となります。現在お持ちのポイントは、マイページよりご確認ください。 ※解約の方法はこちら
※PAWの有効期限は最終PAW獲得日より6ヶ月間です。6ヶ月以内に再度PAWを獲得すると有効期限は延長されますが、6ヶ月以内に獲得がない場合は保有している全てのPAWが失効します。
PAWは定期便をご継続（もしくは休止）のお客さまの全ての注文330円（税込）につき1PAW付与されます（現金としての円換算ではなく、クーポン交換でご利用いただく仕組みです）。
交換内容：100PAWで「5％オフクーポン」、200PAWで「10％OFFクーポン」
クーポンは1回のご注文につき1枚までご利用いただけます。
交換はマイページ右上の「使う・貯める」→画面下部の「同意してここくらぶを始める」→「PAWを利用する」からお手続きください。
交換したクーポンは、次回到着予定の定期便や追加の単品注文のお支払いにご利用いただけます。
■定期便を継続中の場合■
1：マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、「詳細・変更」をタップ 2：下までスクロールし、「一時休止・解約」をタップ 3:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ 4:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ 5:スクロール下部にある「休止」をタップ
※画面を押すと動画を再生できます
再開はマイページから可能です。マイページにログインのうえ、定期便の再開手続きを行ってください。
1：マイページを開き、「最近のご配送内容」の［次回予定］欄より定期便の「詳細・変更」をタップ 2：画面下部の「一時休止・解約」をタップ 3：画面下部の「スキップする」をタップ
■仮予約の場合■
モニターBOX無料キャンペーンは定期便を継続いただける方のキャンペーンですので、 初回定期便の配送は一時休止ができかねます。
しかしながら、初回定期便のお届け日を延長することは可能です。 初回定期便のお届けの延期、もしくは仮予約の解約をご検討くださいませ。
※初回定期便を解約すると特典のモニターBOX無料キャンペーンの適用が出来なくなり、 モニターBOX分のご請求となりますのでご了承ください
◯仮予約のお届け日変更方法
1：マイページを開いて右上の三本線をタップ 2：スクロールし「詳細・変更」をタップ 3:スクロールし「配送希望日時」の欄のプルダウンよりご希望の日時を選択 4:「ご注文内容を更新する」をタップ
ログインができない等でお手続きができない場合は、お手数ですがお客様サポートまでご連絡ください。
商品到着日の7日前以降ですと、次回発送後の一時休止となりますのでご了承ください。
発送準備中のご注文は、内容の変更・キャンセル・休止／解約手続きの反映ができない場合があります。
発送完了後は、「発送完了メール」またはマイページの該当注文の「注文詳細」に記載の送り状番号（追跡番号）をご確認のうえ、ヤマト運輸へお届け日時の変更をご依頼ください。
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下記情報をご記入いただけますと、スムーズに一時休止の手続きが行えます。
・飼い主さまのお名前
・ご登録のメールアドレス
・電話番号
・休止理由（差し支えなければこちらのご記入もお願いいたします）
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