袋が不自然に膨らんでいる場合は、賞味期限にかかわらず、絶対にワンちゃんに与えないでください。
このたびは、お届けした商品のパッケージが膨らんでいる品がございましたこと、ご心配とご迷惑をおかけし申し訳ございません。
通常、ココグルメのレトルト製品が温度変化だけで膨らむことはございません。 袋が膨らんでいる場合、配送中や保管中に目に見えない微細なキズ（ピンホール）が生じ、そこから菌が入り込んでガスを発生させている可能性がございます。
ご迷惑をおかけしておりますところ誠に恐れ入りますが、お客さまには以下のご協力をお願いしたく存じます。
1. 当社までご連絡ください まずは、当社お客さまサポートまでご連絡ください。
2. 現物の保管をお願いします 発見された商品は、原因を特定するための大変重要な手がかりとなります。大変お手数ですが、破棄をぜずに冷凍庫で保管をお願いいたします。
3. 写真の撮影をお願いします お手元の商品の状態がわかるお写真（パッケージの表裏、商品や異物の状態など）を撮影してください。
ご連絡をいただいた後、担当者より、該当商品の回収ならびに代替品の手配について、責任をもってご案内させていただきます。