配送頻度の変更、休止手続きは、次回お届け予定日の7日前までにマイページからお手続きください。
なお、すでに発送準備に入っている定期便がある場合、その商品が発送後にマイページからお手続きが可能となりますので、あらかじめご了承ください。
マイページにログイン後、「最近のご配送内容」の「詳細・変更」をタップします。
画面を下にスクロールし、「一時休止・解約」をタップします。
表示された画面をさらに下にスクロールし、「次へ」をタップします。（この手順を2回繰り返します）
画面下部にある「休止」をタップして、手続きを完了してください。
※画面を押すと動画を再生できます
お試しBOX無料キャンペーンをご利用の方は、定期便の初回配送を一時休止することはできません。ただし、初回のお届け日を延期することは可能です。
お届け日の変更をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。
マイページを開き、画面右上のメニュー（三本線）をタップします。
「詳細・変更」をタップします。
「配送希望日時」の欄から、ご希望の日時を選択します。
「ご注文内容を更新する」をタップして、変更を確定します。
【注意点】 初回定期便を解約された場合、お試しBOX無料キャンペーンの適用外となり、お試しBOX代金をご請求させていただきます。
もしログインができない、またはマイページからの手続きがうまくいかない場合は、お手数ですがお客様サポートまでご連絡ください。
【ご連絡先】 お問い合わせフォーム、または、ココグルメ公式LINE からご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の情報をご記入いただくと、スムーズに対応させていただけます。
飼い主様のお名前
ご登録のメールアドレス
お電話番号
差し支えなければ一時休止の理由
※次回お届け予定日の7日前を過ぎてご連絡いただいた場合は、次々回発送分からの休止となりますので、お早めにご連絡をお願いいたします。