定期便の解約方法を教えてください

商品到着日の7日前までに、マイページより解約の手続きをお願いいたします。

【解約の注意点】

• 発送準備中の定期便がある場合は、発送済みになるまでマイページでの解約お手続きが

• ココグルメ、ココグルメ・プチ、ココグルメ・ケア、ココグルメ・レトルト、ココグルメドライすべての定期便を解約すると、溜まっていたPAWポイントが失効となります。現在お持ちのポイントは、マイページよりご確認ください。解約前にクーポンと交換いただきますとクーポンの利用期限はございません。

• 解約完了のご案内は、ご登録いただいているメールアドレスへ送信されますので、ご確認ください。

マイページよりお届け日の変更も可能です(最長3か月)。

一時休止への変更も可能です。

また、冷凍のココグルメの栄養素とおいしさ、安全性といった手づくりごはんの魅力はそのままに、常温保存がでいる「ココグルメ・レトルト」も人気がございます。

ぜひ、こちらもご検討ください。

1. マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、「詳細・変更」をタップ

2. 下までスクロールし、「一時休止・解約」をタップ

3. 表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ

4. 表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ

5. スクロール下部にある「解約」をタップ

※画面を押すと動画を再生できます

1. マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、「詳細・変更」をタップ

2. 下までスクロールし、「休止・解約方法はこちら」をタップ

3. 表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ

4. お試しモニターコースの利用アンケートにご回答いただき、「次へ」をタップ

5. 表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ

6. 内容のご確認をしていただき、スクロール下部にある「割引特典を全て放棄して予約解除」をタップ

※画面を押すと動画を再生できます

もしログインができない、またはマイページからの手続きがうまくいかない場合は、お手数ですがお客様サポートまでご連絡ください。

【ご連絡先】 お問い合わせフォーム、または、ココグルメ公式LINE からご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をご記入いただくと、スムーズに対応させていただけます。

• 飼い主様のお名前

• ご登録のメールアドレス

• お電話番号

• 差し支えなければ一時休止の理由

※次回お届け予定日の7日前を過ぎてご連絡いただいた場合は、次々回発送分からの休止となりますので、お早めにご連絡をお願いいたします。