よくあるご質問
特によくあるご質問
フィッシュ&パンプキンのレシピ変更について
後払いの請求書が同封されていません
後払い請求書は商品お届け後、1週間ほどでハガキが送付されます。 ご請求書は、商品お届け後1週間程度を目処にお届けしております。 到着まで今しばらくお待ちくださいませ。 仮予約を解約した場合、お試しBOXのご請求は「解約日から1週間程度」のお届けとなります。 到着したご請求書はお近くのコンビニ等にご持参の上、お支払いの手続きをお願いいたします。 商品到着後、2週間経過してもハガキが届かない場合は、大変お手数ですが、下記のGMO窓口へお問い合わせください。 ———————————- GMOペイメントサービス請求書再発行ページ GMOペイメントサービス株式会社 電話 ：0570-666-350 メール ：support_ab@gmo-ps.com 営業時間：10：00～17：00（土日祝日・年末年始を除く） ———————————-カテゴリー
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はい、ありがとうございます。お客様とともに取り組む保護動物支援活動「わににゃるプロジェクト」で寄付を承っております。 【 WANINYARU project】 お客さまとともに取り組む 動物愛護活動わににゃるプロジェクト 保護動物を支援したいと考えるお客さまとともに歩む、参加型プロジェクトです。 ご自宅に未開封・未解凍のココグルメ、またはミャオグルメがございましたら、ぜひご寄付をお願いいたします。お客様からお預かりしたフードは、保護された動物たちの命を救う大切なごはんとなります。 寄付品の送付先や詳細については、こちらをご確認ください。 ご不明な点がございましたら、「waninyaru@biophilia.co.jp」までお気軽にお問い合わせください。全額返金保証制度について
全額返金保証制度についてのご案内 この度は弊社商品をご検討いただきましてありがとうございます。 返金保証制度の対象は、ココグルメを初めて購入された商品(1住所ごとの初回配送)分のみに限ります。 「お客様に安心してご購入いただきたい」という思いからこの制度をご用意いたしました。 私たちは全ての飼い主さまとそのワンちゃんに、手作りごはんの世界を知っていただきたいと考えております。 そして「ワンちゃんに手づくりごはんを一度でも味わって欲しい」それが私たちの願いです。 しかしながら、ごく一部のワンちゃんには合わないという場合もございます。 そのために弊社返金保証制度をご用意しております。 全額返金のお申し込みはこちらからお願いいたします。 商品代金 返金保証 申請の手順 商品お届けから15日以内に下記の内容に従ってご申請ください。 STEP 1 商品到着日より15日以内にご申請ください 本ページにございます、申請フォームからご申請いただけます。 ※ご注文者さま以外の申請は承りかねます。 STEP 2 パッケージの返送 使用途中の商品も中身を全て捨てた上で、パッケージのみを常温・配送記録が残る形ミャオグルメシリーズに関するご質問
ミャオグルメに関するご質問は 「ミャオグルメ ヘルプセンター」 にてまとめております。 そちらを合わせてご確認ください。