Q. ご注文の確認メールが届きません


A. 設定をご確認の上、直接メールにてご連絡ください。

メールアドレス入力前の注意点

・『support@coco-gourmet.com』からのメール受信できるよう設定してください
・迷惑メール防止機能は、一時的に解除、もしくは強度を下げてください
・自分に空メールを送信し、そのメールが受信できるか確認してください

メールアドレス入力時の注意点

スペルミス、打ち間違い、記号の入力ミス(ドット「.」ハイフン「-」などの入力数間違いなど)にご注意ください

「au」「Docomo」「Gmail」等をご利用のお客様からお問い合わせをいただくことが多くございますが、お客様が設定していなくても迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている機能がついていますので、一度設定をご確認いただけますと幸いです。

例) auをご利用の場合

こちらのau公式ホームページの案内に従って、「受信リスト」に「coco-gourmet.com」を「部分一致」で「全て受信」として設定してください。

例) docomoをご利用の場合

こちらのdocomo公式ホームページの案内に従って「指定受信」に「coco-gourmet.com」を追加してください。

例) gmailをご利用の場合

迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。迷惑メールフォルダ内に「coco-gourmet.com」からのメールが受信していないか確認をお願います。

迷惑メール等にも送信されていない場合は、カスタマーサポートチーム(support@coco-gourmet.com)までご連絡いただけますと幸いです。

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解決しなかった場合

お客様サポートセンターまでご連絡ください

03-5422-3056
営業時間: 10:00~16:00 (土日祝休み)
※新型コロナウイルスの影響で短縮営業となっております