Q. ご注文の確認メール／問い合わせ連絡メール等が届きません

A. 設定をご確認の上、直接メールにてご連絡ください。

メールアドレス入力前の注意点

・『support@coco-gourmet.com』からのメール受信できるよう設定してください
・迷惑メール防止機能は、一時的に解除、もしくは強度を下げてください
・自分に空メールを送信し、そのメールが受信できるか確認してください

メールアドレス入力時の注意点

スペルミス、打ち間違い、記号の入力ミス(ドット「．」ハイフン「－」などの入力数間違いなど)にご注意ください

「au」「Docomo」「Gmail」等をご利用のお客様からお問い合わせをいただくことが多くございますが、お客様が設定していなくても迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている機能がついていますので、一度設定をご確認いただけますと幸いです。

例) auをご利用の場合

こちらのau公式ホームページの案内に従って、「受信リスト」に「coco-gourmet.com」を「部分一致」で「全て受信」として設定してください。

例) docomoをご利用の場合

こちらのdocomo公式ホームページの案内に従って「指定受信」に「coco-gourmet.com」を追加してください。

例) gmailをご利用の場合

迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。迷惑メールフォルダ内に「coco-gourmet.com」からのメールが受信していないか確認をお願います。

迷惑メール等にも送信されていない場合は、カスタマーサポートチーム(support@coco-gourmet.com)までご連絡いただけますと幸いです。

また、LINE公式アカウントでも対応可能です。

下記リンクよりLINEでお問合せいただきますと幸いです。

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解決しなかった場合

お客様サポートセンターまでご連絡ください

問い合わせフォームはこちら ≫

support@coco-gourmet.com

03-3710-2223

営業時間: 10:00~18:00 (土日祝休み)
※営業・セールスはお断りしております。

現在、お問い合わせを多くいただいておりますため、お電話が繋がるまでにお時間をいただいております。
お急ぎの方は、恐れ入りますが、お問い合わせフォーム、メール、LINEにてお問い合わせください。

＼LINEでのお問合せも受付中／