Q. ご注文の確認メール／問い合わせ連絡メール等が届きません

A. 設定をご確認のうえ、以下URLよりご確認ください。

ご不便をおかけし恐れ入ります。

以下設定をご確認いただき、URLよりメールの到着確認をお願いいたします。
メール到着確認ページ

◼️メールアドレス入力前の注意点

・『@coco-gourmet.com』からのメール受信できるよう設定してください
・迷惑メール防止機能は、一時的に解除、もしくは強度を下げてください
・自分に空メールを送信し、そのメールが受信できるか確認してください

◼️メールアドレス入力時の注意点

スペルミス、打ち間違い、記号の入力ミス(ドット「．」ハイフン「－」などの入力数間違いなど)にご注意ください

「au」「Docomo」「Gmail」等をご利用のお客様からお問い合わせをいただくことが多くございますが、お客様が設定していなくても迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている機能がついていますので、一度設定をご確認いただけますと幸いです。

◯例) auをご利用の場合

こちらのau公式ホームページの案内に従って、「受信リスト」に「coco-gourmet.com」を「部分一致」で「全て受信」として設定してください。

◯例) docomoをご利用の場合

こちらのdocomo公式ホームページの案内に従って「指定受信」に「coco-gourmet.com」を追加してください。

◯例) gmailをご利用の場合

迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。迷惑メールフォルダ内に「coco-gourmet.com」からのメールが受信していないか確認をお願います。

なお、迷惑メール等にも受信されておらず、
上記フォームにてテストメールを送信していただいても受信できない場合には、
メールでのお問い合わせですと、お問い合わせ窓口からの返信が到着しない可能性が考えられます。

ご状況については、下記のLINEお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。
※ご注文確認メールの再送をご希望の場合は、以下LINEもしくはメールでご連絡ください

<お問い合わせ時にご記載いただきたい内容>
・飼い主さまのお名前(漢字フルネーム)
・ご登録のご住所の都道府県のみ
・電話番号
・お問い合わせ内容

〜お客さまサポート専用 公式LINE〜
営業時間: 10:00~18:00(土日祝休)

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解決しなかった場合

お客様サポートセンターまでご連絡ください

問い合わせフォームはこちら ≫

support@coco-gourmet.com

03-3710-2223

営業時間: 10:00~18:00 (土日祝休み)
※営業・セールスはお断りしております。

現在、お問い合わせを多くいただいておりますため、お電話が繋がるまでにお時間をいただいております。
お急ぎの方は、恐れ入りますが、お問い合わせフォーム、メール、LINEにてお問い合わせください。

＼LINEでのお問合せも受付中／