Q. マイページにログインできません
A. 下記の内容をご確認ください。
マイページのログインにつきまして、ご不便をおかけし恐れ入ります。
ログインができない状況に関しましては、様々な要因が考えられますため、
以下詳細をご確認いただけますと幸いです。
■パスワードをお忘れ、または不明の場合
パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定用フォームにご登録のメールアドレスをご入力ください。
5~10分以内を目処に、旧パスワードがリセットされ、
ご登録いただきましたメールアドレスに再設定用のメールおよび新しい初期パスワードが届きますので、
案内に従ってパスワードの再設定をお願いします。
【ログイン後のパスワード変更について】
以下の手順にて変更可能です。
1.マイページにログイン
2.右上メニューの「飼い主さまの情報」を選択
3.画面下部「ログイン情報の再設定」の項目をそれぞれ入力
4.「情報を更新する」を選択
パスワードが不明の場合は、私どもで一度リセットいたします。
お手数ですが、以下情報を記載の上、お客さまサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。
————————————————
・ご登録の飼い主さまのお名前
（フルネーム・漢字）
・ご登録のワンちゃんのお名前
・ご登録のお電話番号またはメールアドレス
————————————————
なお、パスワード入力時に全角英数字等で入力してしまっている場合もございます。
パスワードは全て半角英数字となりますが、キーボードの設定によっては、
自動で全角を入力してしまう場合がございますので、
入力内容にお間違いがないかご確認いただけますと幸いです。
※リセット後に送付されるパスワードは全て数字です。
■メールアドレスをお忘れ、または不明の場合
ご登録情報を確認させていただきます。
お手数ですが、以下情報を記載の上、お客さまサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。
————————————————
・ご登録の飼い主さまのお名前
（フルネーム・漢字）
・ご登録のワンちゃんのお名前
・ご登録のお電話番号
————————————————
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