Q. 定期購入の解約がしたいです

A. 商品到着日の7日前までに、マイページより解約の手続きをお願いいたします。

商品到着日の7日前までに、マイページより解約の手続きをお願いいたします。

※なお、発送準備中の定期便がある場合は、
発送済みになるまでマイページでのお手続きができかねます。ご了承ください。
※解約はポイント（PAW）が失効となります。現在お持ちのポイントは、マイページよりご確認ください。
※一時休止の方法はこちら

【ご解約を検討中の方へ】
もし商品が余っている場合は、マイページよりお届け日の変更も可能です(最長3か月)。また、冷凍のココグルメの栄養素とおいしさ、安全性といった手づくりごはんの魅力はそのままに、保存が効き食べさせやすい「ココグルメ・レトルト」も人気があるので、ぜひこちらもチェックしてみてください。

【定期の解約方法】

■定期便を継続中の場合■

1：マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、「詳細・変更」をタップ
2：下までスクロールし、「一時休止・解約」をタップ
3:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ
4:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ
5:スクロール下部にある「解約」をタップ

※画面を押すと動画を再生できます

■仮予約の場合■

1：マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、「詳細・変更」をタップ
2：下までスクロールし、「休止・解約方法はこちら」をタップ
3：表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ
4：お試しモニターコースの利用アンケートにご回答いただき、「次へ」をタップ
5：表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ
6：内容のご確認をしていただき、スクロール下部にある「割引特典を全て放棄して予約解除」をタップ

※画面を押すと動画を再生できます

もしもログインができない等でお手続きができない場合は、
お手数ですがお客様サポートまでメールまたは公式LINEにてご連絡ください。

商品到着日の7日前以降ですと、次回発送後の解約となりますのでご了承ください。

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下記情報をご記入いただけますと、スムーズに解約の手続きが行えます。

・飼い主様のお名前

・ご登録のメールアドレス

・電話番号

・解約理由（差し支えなければこちらのご記入もお願いいたします）

——————————————-

メールアドレス

support@coco-gourmet.com

LINE

※必ず完了のご返信をしております。返信が確認できない場合は、迷惑メール設定をご確認ください。
※定休日にいただいたお問い合わせは営業時間内に順次返信いたします。

※お客さま満足度向上のため、 よろしければ以下解決有無のご回答をお願いいたします。

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解決しなかった場合

お客様サポートセンターまでご連絡ください

問い合わせフォームはこちら ≫

support@coco-gourmet.com

03-3710-2223

営業時間: 10:00~18:00 (土日祝休み)
※営業・セールスはお断りしております。

現在、お問い合わせを多くいただいておりますため、お電話が繋がるまでにお時間をいただいております。
お急ぎの方は、恐れ入りますが、お問い合わせフォーム、メール、LINEにてお問い合わせください。

＼LINEでのお問合せも受付中／