Question 1

注文した商品が届きません

Accepted Answer

お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。 発送メールに記載のお問い合わせ番号から、ヤマト運輸の追跡システムよりお荷物の状況を確認いただけます。 商品がご指定日時に届かない際には、 連休期間や自然災害により、お荷物の集 [&hellip;]

Question 2

ミャオグルメの金額を教えてください

Accepted Answer

【定期便】 12袋セット/1箱(720g)・・・4,100円(税込、送料別) ※お好きなメニューを6袋ずつからお選びいただけます ・まぐろ＆タラ(ナチュラル) ・まぐろ＆タラ(うまみアップ) ・まぐろ＆タラ(うまみアップ [&hellip;]

Question 3

トッピングとして使用したいです

Accepted Answer

トッピングとして与える場合、規定量はありませんが、半分〜4分の1をミャオグルメに変えてあげてはいかがでしょうか。 その分フードを差し引いて与えていただければと思います。 下記計算機よりトッピングの分量も計算が出来ます。  [&hellip;]

Question 4

NaturalとうまみUPはどちらを選べば良いですか？

Accepted Answer

普段おやつや濃いめの味が好きなネコちゃんには、まずはうまみUPタイプから試していただければと思います。 最終的にネコちゃんにシンプルなレシピ（エキスを使っていない）を食べていただきたい方は、 まずはうまみUPタイプからお [&hellip;]

Question 5

うまみUPとうまみUPペーストは何が違うのですか？

Accepted Answer

原材料や配合比、栄養成分は同じで、粒かペーストかの性状のみ異なります。 普段おやつなどでペーストタイプを好んで食べるネコちゃんや固形タイプを食べるのが苦手なネコちゃんにオススメです。

Question 6

NaturalとうまみUPは何が違うのですか？

Accepted Answer

◆Natural 素材本来の美味しさを楽しめるシンプルなレシピです。いつも手作りごはんやウェットフードを食べているネコちゃんにオススメです。 ◆うまみUP 「Natural」にお魚やお肉を濃縮したうまみたっぷりのエキスを [&hellip;]

Question 7

注文からどのくらいで届きますか？

Accepted Answer

地域によってお届け日数は異なりますが、3~7日でのお届けになります。 (一部地域によってはそれ以上の日数がかかる場合があります) ご注文が確定しましたら、ご用意出来次第、順次発送いたします。   ご購入の際は少し余裕を持 [&hellip;]

Question 8

到着日時は指定できますか？

Accepted Answer

到着日および目安の到着時間をご指定いただけます。 (注文日からお届け日まで一定の日数は必要になります) 到着時間に関しては以下の選択肢の中からご指定いただいております。 時間指定なし 午前中 14時～16時 16時～18 [&hellip;]

Question 9

移行方法について

Accepted Answer

初めての手作りごはんを食べる場合、腸内環境の変化で一時的にうんち が緩くなってしまう場合があるので、いつものごはんから徐々に増やして1週間程度で切り替えてください。   【移行目安】 1〜3日目：普段のごはんの [&hellip;]

Question 10

食事量について

Accepted Answer

https://miao-gourmet.com/howto   愛猫の健康のために、体型に合わせた適切な量を与えることを推奨しています。健康的な体型の目安はボディコンディションスコアをご参考ください。 また体 [&hellip;]

Question 11

手作りキャットフードって？

Accepted Answer

ミャオグルメは私たちが食べるのと同じ新鮮なお肉や野菜を&#8221;そのまま”使って、ネコちゃんが食べやすい形に一つ一つ調理することで、香りや彩り・栄養価の損失を抑えた、正真正銘の美味しい&#8221;手作り&#8221 [&hellip;]

Question 12

オールステージ用ですか/幼猫・老猫に食べさせても大丈夫ですか

Accepted Answer

幼猫の場合は体を作る大切な時期であることから、成長のためにより多くのカロリーを摂取する必要があります。 そのため、同じ体重の成猫と比べて多く食べる必要があります。 ～3か月　1.9倍 ～6か月　1.5倍 ～12か月　1. [&hellip;]

Question 13

お客様相談窓口について

Accepted Answer

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 https://miao-gourmet.com/contact

Question 14

お支払い方法について

Accepted Answer

1.クレジットカード決済   2.GMO後払い 商品を受け取り後に請求書にて料金をお支払い頂けます。 商品が到着後、約1週間程度で「GMO-PS」から請求書が郵送で届きます。 お近くのコンビニや銀行等でお支払い [&hellip;]

Question 15

猫以外に与えたいのですが良いでしょうか

Accepted Answer

【ワンちゃん】 ミャオグルメはネコちゃん用の商品であるため、ワンちゃんの総合栄養食に準拠した栄養構成にはなっておりません。 ワンちゃん用の手作りごはん「ココグルメ」を販売しておりますので、こちらをぜひお試しください。 h [&hellip;]

Question 16

病気の子でも食べられますか

Accepted Answer

ミャオグルメは現状、療法食とはなっていないため、食べて問題ないかのご判断にあたっては、かかりつけの獣医師様へのご確認をお願いしております。 詳細の数値等をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 17

ご注文の確認メールが届きません

Accepted Answer

メールアドレス入力前の注意点 ・『support@miao-gourmet.com』からのメール受信できるよう設定してください ・迷惑メール防止機能は、一時的に解除、もしくは強度を下げてください ・自分に空メールを送信し [&hellip;]

Question 18

登録したメールアドレスを忘れてしまいました

Accepted Answer

登録したメールアドレスを忘れてしまった場合は、お手数をおかけいたしますが、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 なおその際、購入者様のお名前、お電話番号を必ずご記載ください。

Question 19

定期購入を解約・一時休止したいです

Accepted Answer

商品到着日の7日前までに、お手数ですがお客様サポートへメールにてご連絡いただき、 定期購入の解約・一時休止を承ります。 配送の手配に入ってしまいますと、次回発送後の解約・一時休止となりますのでご了承ください。 ————— [&hellip;]

Question 20

送料はかかりますか

Accepted Answer

Miao Gourmet(ミャオグルメ)はクール宅急便にてお送りさせていただいております。 配送料は、1配送につき全国一律880円(税込)です。 恐れ入りますが、現状送料無料のサービスは行っておりません。ご了承ください。

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